Devoluciones
Podrá devolver cualquier producto adquirido a www.marganoguera.com (el «Sitio»), con el que no esté completamente satisfecho, en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a su recepción.
Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder. El Producto que nos devuelva no podrá presentar daños y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió e ir en su embalaje original.
Proceso de devolución
Si desea devolver alguno de nuestros productos, en primer lugar deberá dirigirse a nosotros a través de nuestra página web de Contacto haciendo clic aquí comunicándonos su intención de devolver el producto y el motivo de la devolución.
En caso de que la devolución se realice por defecto del producto o daños durante el transporte, nosotros enviaremos a un transportista que recogerá la mercancía, de lo contrario será usted quien deberá contratar el envío y asumir el coste de la devolución.
La dirección de devolución es:
Dissenys Marga Noguera
Plaza de la iglesia,16
46760 – Tavernes de la Valldigna Valencia (España)
- Embale correctamente la mercancía para evitar que pueda sufrir daños en el envío.
- Lleve el paquete a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío que usted deberá conservar hasta que reciba el reembolso solicitado. Lamentablemente, solo podremos realizar el reembolso de una devolución perdida si recibimos el comprobante del envío realizado.
Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
¿Cuándo obtengo el reembolso tras la devolución de un artículo?
Recibirá el reembolso en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada (véase apartado anterior). Dissenys Marga Noguera procederá al reembolso en la forma de pago que usted haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Dissenys Marga Noguera a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Se le reembolsará el coste del/de lo(s) producto(s) pero no lo gastos de transporte.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato en cualquier momento en un plazo de 14 (CATORCE) días naturales, a contar desde el día en el que recibió el/los producto(s), sin necesidad de indicar motivo alguno. En tal caso, recibirá el reembolso íntegro del precio abonado por el producto de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.
El plazo de cancelación vencerá 14 (CATORCE) días naturales después de la fecha en la que usted o un tercero (con su consentimiento) haya obtenido la posesión física del/de los producto(s).
Para ejercer su derecho a desistir del contrato, siga el mismo proceso que se ha explicado anteriormente para las devoluciones.
Para cumplir con los plazos de desistimiento del contrato, basta con que nos envíe su comunicación informándonos sobre el ejercicio por su parte del derecho de desistimiento previamente al vencimiento del plazo indicado.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto(s) o hasta que usted nos haya aportado pruebas que acrediten la devolución del/de los producto(s), lo que antes tenga lugar.
Deberá devolver el/los producto(s) o entregarlo(s) en la dirección arriba indicada, sin incurrir en retrasos indebidos y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 (CATORCE) días siguientes a la fecha en la que nos haya comunicado el desistimiento por su parte del contrato. Habrá cumplido el plazo establecido si envía los productos previamente al vencimiento del plazo mencionado de 14 (CATORCE) días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución del/de los producto(s).
Usted tendrá la obligación legal de cuidar el/los producto(s) de manera razonable mientras se encuentre(n) en su poder. Si incumple dicha obligación, tendremos derechos a reclamarle una indemnización. Usted tan solo será responsable de cualquier disminución de valor del/de los producto(s) resultante de una manipulación diferente a la establecida para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del/de los producto(s).
No tendrá derecho a desistir del contrato y por tanto realizar una devolución en productos personalizados, salvo que sean defectuosos.
Productos defectuosos
Si no está conforme con cualquiera de las compras realizadas y considera que el producto adquirido presenta un estado defectuoso, deberá indicarlo cuando contacte con nosotros a través del formulario de contacto, aportando la máxima información posible acerca del producto y del pedido realizado.
Si usted es un cliente y nos devuelve un Producto defectuoso, lo examinaremos y le informaremos vía email en un plazo razonable sobre el reembolso que realizaremos a su favor. Tramitaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a haberle confirmado vía email su derecho a ser reembolsado. Los productos devueltos por ser defectuosos le serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de envío y el coste incurrido por usted para realizar la devolución.